Entente du joueur

Chaque jeu offert par Penticton Casino est régi par les présentes conditions. Ouvrir un compte ou miser une seule fois signifie que vous les acceptez et que vous vous engagez à les suivre.

Quand cette entente s'applique-t-elle à moi?

Dès votre inscription, votre première connexion ou votre première partie, la présente entente avec Penticton Casino s'applique à vous. Advenant votre refus de ces conditions, le site ne doit pas être utilisé. Ces modalités doivent être lues avec nos Conditions des bonus, notre Avis de confidentialité, puis les pages Vérification et lutte contre le blanchiment, Vérification de l'âge, Jeu responsable ainsi que Témoins et suivi.

Qu'est-ce qui détermine l'issue des parties?

Le résultat de chacun de nos jeux numériques est fixé par un mécanisme de génération aléatoire de nombres. Les tours de rouleaux, les cartes distribuées et les lancers de dés sont tous indépendants les uns des autres. Pour les tables en direct, des croupiers bien réels animent le jeu en temps réel et suivent les règles propres à chaque table, telles qu'elles y sont présentées.

Chaque jeu possède ses propres règles et sa propre table de paiement : consultez-les attentivement avant de placer une mise. En cas de défaillance d'un jeu, d'une connexion ou d'un serveur, toute partie touchée est annulée, de même que les gains qui en auraient découlé; les montants engagés dans ces parties sont alors recrédités à votre solde.

Qu'est-ce qui est interdit?

Nous gardons le jeu propre. Sont interdits :

faire exécuter vos parties par un programme automatisé, qu'il s'agisse d'un script ou d'un robot
la collusion avec d'autres joueurs, ou le fait de laisser d'autres personnes utiliser votre compte
l'utilisation de données de paiement volées ou appartenant à quelqu'un d'autre
l'exploitation d'erreurs, de bogues ou de défaillances de nos jeux
la communication de faux renseignements à l'inscription ou lors des vérifications
le blanchiment d'argent ou toute autre activité criminelle

Toute infraction à ces règles expose à l'annulation des gains, au gel du solde et à la fermeture du compte.

Jusqu'où va notre responsabilité?

Nous mettons beaucoup de soin à faire fonctionner le site, sans toutefois pouvoir promettre un service exempt de pannes ou d'erreurs en tout temps. Penticton Casino n'assume aucune responsabilité pour les pertes découlant de votre appareil, de votre fournisseur Internet ou de tout événement sur lequel nous n'avons aucune emprise. Aucun droit que la loi vous confère et auquel vous ne pouvez renoncer n'est restreint par ces conditions.

Qui peut jouer ici?

L'accès à nos services est limité aux résidents du Canada âgés de 19 ans au minimum. Nous refusons toute mise venant d'un territoire ou d'une province qui interdit le casino en ligne. La législation canadienne exige que nous contrôlions, pendant toute la durée de notre relation, l'identité de chaque joueur inscrit et son âge, et que nous luttions activement contre le blanchiment de capitaux au moyen de mesures adaptées. C'est pourquoi votre premier dépôt n'apparaît sur votre solde qu'une fois établis qui vous êtes, quand vous êtes né et à partir de quel endroit vous jouez.

Comment déposer une plainte?

Écrivez-nous à [email protected] en indiquant une brève explication, l'heure de l'incident et votre nom d'utilisateur. Après examen du dossier, nous vous transmettons notre réponse par courriel.

Quelle loi s'applique?

Cette entente relève du droit applicable en Colombie-Britannique, ainsi que des règles fédérales du Canada qui s'y rapportent.

Propriété du contenu de ce site

Nom, logo, conception, textes, graphiques : tout ce qui se trouve sur Penticton Casino nous appartient ou appartient à nos concédants de licence. Chaque jeu appartient au fournisseur qui l'a créé. Aucune copie, aucune réutilisation, aucune revente. Pas un seul élément.

Dépôts et retraits : mode d'emploi

Votre compte fonctionne en devise canadienne (CAD). Chaque dépôt et chaque retrait exige un minimum de 10 $.

Déposez avec : Interac e-Transfer, Visa, Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDebit, MuchBetter. Pour payer en cryptomonnaie, il faut passer par notre site international.

Retirez avec : Interac e-Transfer, PayPal, iDebit, virement bancaire.

Le plafond par transaction Interac est fixé à 5 000 $; pour un virement bancaire, il grimpe à 40 000 $. En général, votre solde est crédité dans un délai qui va de 60 minutes jusqu'à quatre heures, mais il arrive qu'un virement prenne jusqu'à 12 heures. Penticton Casino n'impose aucuns frais, ni au moment du dépôt ni lors d'un retrait.

Plus d'un compte par joueur est-il permis?

Non. Un compte par personne, ouvert avec vos vrais renseignements. Les comptes en double seront fermés, et les bonus ou gains qui y sont liés pourraient être annulés.

Cette entente va-t-elle changer?

Oui, chaque fois que les lois, les jeux ou les services changent. Chaque nouvelle version est publiée ici, datée, et si vous continuez de jouer après cette date, vous l'acceptez.

Où se trouvent les règles des bonus?

Chaque offre est régie par notre page Conditions des bonus. Prenez-en connaissance avant de demander un bonus.

Comment vous joindre?

Le soutien se fait par courriel : [email protected].