Jeu responsable

Chez Penticton Casino, les lumières brillent, mais l'interrupteur reste entre vos mains. Vous trouverez ici les outils qui aident à garder le jeu sous contrôle, ainsi que des services de soutien gratuits et confidentiels.

Quelle est la position de Penticton Casino à ses tables?

Le jeu ici est un divertissement. Que vous gagniez ou perdiez, une séance doit se terminer avec vous aux commandes de votre argent, de votre temps et de votre humeur.

Des outils intégrés à votre compte vous permettent de garder le contrôle sur votre façon de jouer. Nous guettons les signes d'un jeu qui deviendrait difficile à contrôler, et nous vous joignons sans tarder si une activité inhabituelle se produit. Aucune inscription n'est acceptée lorsque les lois de l'endroit où vous vous trouvez proscrivent les jeux d'argent sur Internet. Comme le prévoit la réglementation canadienne, nous contrôlons l'identité de chaque personne inscrite, confirmons son âge et bloquons toute tentative de blanchiment d'argent.

Comment tenons-nous les mineurs à l'écart?

Vous n'avez pas 19 ans? C'est non, ce soir comme n'importe quel autre soir, sans exception. Nous ne traitons ni dépôt ni retrait tant que nous n'avons pas vérifié une pièce d'identité et confirmé l'endroit d'où vous jouez. Si une personne mineure ouvre un compte, nous le fermons et annulons l'ensemble de ses mises. La page Vérification de l'âge donne tous les détails.

Quels contrôles pouvez-vous activer?

Vous trouverez chaque outil dans les paramètres du compte. Vos chiffres. Votre rythme.

Plafonds sur les dépôts, le total misé et la mise unitaire

Décidez combien vous pouvez déposer, combien vous pouvez miser au total sur la durée de votre choix et quel montant chaque mise peut atteindre. Une fois la limite atteinte, les rouleaux s'arrêtent jusqu'au début de la période suivante.

Rappels de réalité

En pleine séance, un rappel affiche la durée de votre jeu et le total de vos gains ou pertes. Continuez ou arrêtez pour ce soir.

Alertes de temps

Fixez une durée de séance et une alerte s'affiche à la fin du temps. Simple, constant, impossible à manquer.

Pause

Choisissez une pause de réflexion et votre compte est verrouillé pour la durée choisie : 24 heures au minimum, 6 semaines au maximum. Pendant ce temps : aucun dépôt, aucune mise, aucune offre. À la fin, votre compte se rouvre.

Exclusion volontaire

Envie d'une pause plus longue? L'exclusion volontaire vous garde à l'écart pendant toute la durée choisie. Une demande anticipée ne rouvrira pas votre compte. Vous voulez qu'il disparaisse pour de bon? Écrivez-nous par courriel et votre compte sera entièrement fermé.

Questionnaire d'autoévaluation

Ce court questionnaire privé vous aide à examiner honnêtement vos habitudes. Vous en saurez plus ci-dessous.

Vérifications d'identité et de lieu

Les dépôts restent bloqués tant que votre identité et votre lieu ne sont pas confirmés. Cela tient les mineurs à l'écart et protège votre compte contre les intrus.

Quand mes changements de limite s'appliquent-ils?

Abaissée, une limite s'applique aussitôt. Une hausse, par contre, ne devient effective qu'une fois 24 heures écoulées. Cette attente est prévue exprès : elle vous laisse un jour complet pour revenir sur votre décision.

Jouer reste-t-il un plaisir?

Quelques minutes suffisent pour remplir le questionnaire d'autoévaluation, et vos réponses restent confidentielles. Demandez-vous :

• Est-ce que je cherche à regagner mes pertes?
• Mes séances de jeu ou mes mises dépassent-elles ce que j'avais prévu?
• M'arrive-t-il d'emprunter ou de retarder le paiement de factures afin de continuer à jouer?
• Ai-je tendance à dissimuler mes habitudes de jeu à mon entourage?
• Est-ce que je me sens agité ou irritable quand j'arrête?

Un oui, même à une seule question, est un signal pour s'arrêter et réfléchir. Fixez une limite, éloignez-vous un moment ou communiquez avec l'un des services ci-dessous.

Qui offre de l'aide gratuite hors du casino?

Les organismes suivants aident gratuitement, en toute confidentialité, les joueurs comme leurs familles :

• Responsible Gambling Council
• Gambling Therapy
• ConnexOntario
• 211 Alberta
• Internet Matters

Internet Matters se consacre à la sécurité des enfants en ligne et constitue un bon point de départ pour les parents.

Comment nous joindre?

Besoin d'activer un outil, d'une réponse sur l'exclusion volontaire ou de nous faire part d'une préoccupation? Écrivez à [email protected] en indiquant ce qu'il vous faut. Une vraie personne lit chaque message. Notre Contrat du joueur et notre Avis de confidentialité précisent les règles de votre compte.